Trocas e Devoluções

Defeito e Garantia

Todos os nossos produtos possuem 90 (noventa) dias de garantia, previsto por lei, apenas não cobrindo o mau uso.

Caso algum produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, pedimos que por gentileza entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos oferecer o suporte necessário.

Devolução por Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para devolver um produto em caso de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com a Mabuu Pet no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. Nesse caso será ressarcido ao cliente o valor total do pedido. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem nenhum sinal de uso e na sua respectiva embalagem original.

O email de contato para devoluções é o: contato@mabuu.com.br

Avarias

Caso algum produto apresente avaria (quebra ou dano), entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Poderemos solicitar uma foto do produto para que apresente a avaria para documentação.

Atenção: Não descarte nenhum componente do produto, inclusive a embalagem. Produtos com indícios de mal uso, tentativa de conserto ou descartados não se enquadram nos procedimentos de troca ou devolução e não serão aceitos.